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Il marketing è sia un’arte che una scienza. Devi essere creativo per far notare il tuo messaggio mantenendo un approccio preciso e intenzionale. Considerando i tuoi clienti e il tuo mercato, puoi sviluppare le giuste strategie per raggiungere il tuo pubblico target. Le agenzie di marketing e i team di marketing interni utilizzano due metodi di marketing principali: push marketing e pull marketing. Entrambi hanno scopi unici e non sono intercambiabili. Ecco cosa dovresti sapere su ciascuno.

Cos’è il marketing push?

Nel modello push tradizionale, noto anche come marketing in uscita, sei responsabile della tempistica, del contenuto e della frequenza delle tue promozioni. “Spingi” le promozioni sperando che gli acquirenti sviluppino un interesse e rispondano acquistando il tuo prodotto o servizio. Il push marketing è qualsiasi tipo di marketing che diffonde il tuo messaggio o la tua azienda nel mondo. Il push marketing è intrinsecamente dirompente: un operatore di telemarketing, un venditore porta a porta, persino a volte gli Scout ti chiedono se desideri comprare dei biscotti fuori dal supermercato. Essi trasmettono tutti il ​​loro messaggio interrompendo in qualche modo il flusso naturale della tua giornata.

Esempi di marketing push:

Il push marketing si presenta in varie forme ed è molto più invadente del pull marketing. I consumatori non cercano attivamente i tuoi servizi ma, invece, stai spingendo i tuoi prodotti o servizi direttamente a loro e il push marketing assumerà diverse forme, come l’invio di e-mail a freddo, la pubblicità display, le vendite faccia a faccia [e] le promozioni nelle fiere.

Alcuni esempi aggiuntivi includono:

  • Cartelloni

  • Opuscoli

  • Esposizioni dei prodotti nei negozi fisici

  • Spot radiofonici e televisivi

  • Mostre fieristiche

  • Vendita diretta negli showroom

  • Posta diretta

Cos’è il pull marketing?

Il pull marketing, noto anche come inbound marketing, consiste nel rendere il tuo prodotto o servizio visibile ai potenziali clienti in modo che possano trovarti quando si rendono conto di avere un interesse o un bisogno per un prodotto o servizio e cercare risposte. Comprende canali di marketing più recenti come siti Web, ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), marketing sui motori di ricerca, pay-per-click (PPC), nutrimento della posta elettronica e marketing sui social media . Attrai le attività di marketing per attirare i consumatori verso il tuo marchio offrendo contenuti di valore: video dimostrativi, infografiche, un blog passo passo o un webinar. Essi funzionano tutti per mettere al primo posto le esigenze del consumatore. Il consumatore decide che il contenuto è giusto per lui e lo esamina secondo i propri tempi e programmi.

Esempi di pull marketing:

Il pull marketing richiede più lavoro da parte tua perché devi attirare i consumatori e convincerli a fare affari con te. In altre parole, devi guadagnarti la loro fiducia nel tempo. Il marketing pull si riconosce quando i clienti vengono da te… Di solito genera interesse per un prodotto o un’azienda, dicendo al cliente di farsi avanti e cercare i tuoi servizi per conto proprio. Le strategie di pull marketing sono quasi tutte online e alcuni esempi sono i social network, la promozione delle vendite e il marketing del passaparola.

Alcuni ulteriori esempi di pull marketing includono:

  • SEO

  • Marketing via email

  • Marketing dei contenuti

  • PPC

  • Copertura mediatica

  • Post di blog su argomenti rilevanti

Marketing push vs. pull:

A seconda del tuo obiettivo, potresti voler spingere la tua offerta verso i tuoi potenziali clienti che non cercano il tuo prodotto o servizio o attirarli verso di te e consentire loro di esplorare, valutare e decidere cosa vogliono da te. Ci sono momenti appropriati in cui ciascuna strategia è vantaggiosa ed entrambe possono lavorare insieme per aumentare le vendite e la fidelizzazione dei clienti.

Quando utilizzare il push marketing:

In qualità di operatore di marketing, la tua priorità è garantire che i potenziali clienti conoscano i tuoi prodotti o servizi. Il push marketing è un ottimo modo per farlo. Una strategia di push marketing potrebbe essere la migliore se sei una nuova azienda con visibilità minima o un’azienda consolidata con una nuova offerta di prodotti. Una volta che gli utenti hanno identificato un bisogno, puoi implementare il pull marketing. Il push marketing è particolarmente vantaggioso per le startup o quando si lancia un nuovo prodotto o servizio. Aumentare la consapevolezza è fondamentale, poiché senza il push marketing… i consumatori non saprebbero del tuo nuovo prodotto o servizio. Inoltre, il push marketing è più adatto per interazioni immediate che per costruire relazioni durature.

Utilizza il push marketing nei seguenti scenari:

  • Costruire consapevolezza e stabilire una base di clienti come nuova azienda

  • Quando vuoi attirare un nuovo tipo di cliente 

  • Per costruire la consapevolezza del marchio sul mercato

  • Quando vuoi affermarti in un nuovo mercato

  • Quando si lancia un nuovo prodotto

  • Per eseguire promozioni e scaricare rapidamente l’inventario

Quando utilizzare il pull marketing:

Gli acquirenti di oggi utilizzano sempre più la ricerca per trovare informazioni su servizi e prodotti; fanno ricerche, chiedono suggerimenti agli amici e leggono recensioni e valutazioni. Una volta che un potenziale cliente conosce la tua azienda e desidera saperne di più, le informazioni devono essere prontamente disponibili. Assicurati che il tuo sito web sia aggiornato e raccolga buone recensioni da parte dei clienti incoraggiando i clienti soddisfatti a scrivere recensioni positive. Dovresti anche produrre e pubblicare costantemente contenuti utili e coinvolgenti su più canali, inclusi i social media. Anche se stai appena avviando un’attività, inizia a gettare le basi per il pull marketing costruendo il tuo sito web e creando comunità online sui social media. 

Utilizza il pull marketing nei seguenti scenari:

Quando i potenziali clienti sanno cosa stanno cercando

Per prodotti complessi per i quali i potenziali clienti in genere effettuano ricerche prima dell’acquisto

Per informare e coinvolgere i potenziali clienti una volta che hanno cliccato sul tuo push marketing

Per coltivare relazioni con potenziali clienti interessati al tuo prodotto ma che non hanno ancora deciso di acquistare

Per rafforzare e far crescere le relazioni con i clienti

Confronto tra marketing push e pull:

Guardando il push e il pull marketing nel confronto diretto, possiamo vedere che il pull marketing è più focalizzato sulle relazioni. Funziona per costruire un rapporto con quel consumatore offrendogli le informazioni o le risposte che sta cercando. Quando hanno un’ottima esperienza con quel contenuto, è probabile che ritornino al marchio quando saranno pronti. Al contrario, il push marketing, è più dirompente e spinge i consumatori ad agire rapidamente. Di conseguenza, puoi sperimentare vendite più rapide.

Abbiamo evidenziato tre differenze chiave tra i due tipi di approcci di marketing:

Strategiail push marketing si concentra sulla massimizzazione dell’esposizione del marchio e sull’evidenziazione di punti di vendita unici. Al contrario, il pull marketing cerca di costruire una più profonda familiarità con l’azienda e le sue offerte e il riconoscimento del marchio.

Canaleil push marketing sfrutta i canali dei mass media come e-mail, TV, radio e incontri di persona. Al contrario, il pull marketing diventa più specifico tramite SEO, PPC e social media marketing.

Costo: il push marketing è più costoso, mentre il pull marketing richiede più lavoro da parte tua per connetterti e coinvolgere continuamente i consumatori.

In qualità di operatore di marketing, devi creare la domanda di prodotti e sviluppare la pipeline di vendita . Inizialmente, il push marketing genera la domanda o il bisogno, mentre il pull marketing offre agli utenti un modo per soddisfare tale bisogno.

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